Қызмет алушыларға қолайлы жағдайлар жасау мақсатында Бірыңғай байланыс-орталығының 1414 телефоны арқылы кеңестер беру ауқымы кеңейді, мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері ғана емес, сонымен қатар, «жеке тұлғалардың табыстары мен мүлкін жалпыға ортақ декларациялау туралы» және «электрондық шот-фактураларды пайдалану», «Қазақстан Республикасының аумағына әкелінетін тауарлар тізбесін бекіту туралы, оларға қолданылатын төмендетілген баждардың мөлшерлемелері (ДСҰ)» жөніндегі өзекті мәселелер бойынша кеңестер беріледі.