В целях создания благоприятных условий для услугополучателей на базе Единого контакт-центра 1414 консультации предоставляются не только по вопросам оказания государственных услуг, но и по наиболее актуальным вопросам, таким как «О всеобщем декларировании доходов и имущества физических лиц», «Об использовании электронных счетов-фактур» и «Порядок перемещения товаров из Перечня, ввозимых на территорию Республики Казахстан, к которым применяются пониженные ставки пошлин (ВТО)».